Chính Sách Thanh Toán - Giao Nhận - Đổi Trả
Chính sách thanh toán
Quý khách hàng khi đặt hàng tại Tâm Việt Supply có thể thanh toán theo hai hình thức: Tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty của Tâm Việt.
Thời gian giao hàng
Khu vực Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Các khu vực khác: Đối với các khu vực khác, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ cụ thể.
| Quy cách đặt h | Số lượng | Chi phí |
| Khách đặt lẻ sản phẩm thử hoặc can 5lít | 1-4 | Theo đơn vị vận chuyển |
| Khách đặt 1 can lớn 18.75lít hoặc hóa đơn >1tr | 1-4 | Miễn phí vận chuyển 7km |
| Khách hợp đồng | 5-10 can | Miễn phí vận chuyển toàn quốc |
| Khách hợp đồng | >10 can | Liên hệ để được ưu đãi giá tốt nhất |
Chính sách đổi trả
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất: Sai thành phần, không đạt tiêu chuẩn hoặc không sử dụng được.
Sai sót trong đơn hàng: Sản phẩm giao không đúng loại, số lượng hoặc khác với đơn đặt hàng.
Hư hại do vận chuyển: Bao bì rách, rò rỉ hoặc sản phẩm bị hỏng hóc khi giao hàng.
Yêu cầu chung: Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phương thức đổi trả và hoàn tiền
Đổi sản phẩm mới: Gửi sản phẩm thay thế đến địa chỉ của quý khách.
Hoàn tiền: Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc theo yêu cầu, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc.
Chi phí đổi trả
TÂM VIỆT SUPPLY chịu chi phí vận chuyển: Nếu sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển: Trong trường hợp đổi trả không phải do lỗi từ phía công ty.
